Política de Envio

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Entregamos em todo o território nacional. Veja como funciona.

1. Processamento do pedido

Após a aprovação do pagamento, preparamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis. Pedidos feitos em fins de semana e feriados são processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo total é o tempo de processamento somado ao prazo da transportadora, que varia conforme o CEP de destino. O prazo estimado é mostrado no carrinho antes de você finalizar a compra. Estimativa geral: de 3 a 12 dias úteis, conforme a região.

3. Frete

O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

4. Rastreamento

Enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado. Veja como rastrear seu pedido.

5. Endereço e recebimento

• Confira com atenção o endereço e o CEP antes de finalizar a compra.
• Se houver tentativa de entrega sem ninguém para receber, a transportadora pode fazer novas tentativas ou deixar o pacote para retirada.
• Se o pacote retornar por endereço incorreto ou ausência, entraremos em contato; pode haver novo custo de frete para reenvio.

6. Atrasos, extravio e avarias

Se o pedido passar do prazo, vier avariado ou for extraviado, fale conosco em suporte@nivora.com.br. Vamos apurar com a transportadora e resolver com reenvio ou reembolso. Ao receber, confira a embalagem; em caso de violação ou dano, registre fotos e avise-nos.

7. Envios para fora do Brasil

No momento, a NIVORA entrega apenas no Brasil.